LEROI & ASSOCIES

"Notre expérience avec cette étude a été décevante à plusieurs niveaux. RÉFÉRENCE ÉTUDE : E240052 - MH N’ayant pas un droit de réponse, nous modifions notre commentaire afin d’apporter des précisions suite à votre réponse. Vous indiquez que la procédure a été menée en quatre mois, ce qui est effectivement plus rapide que la moyenne. Nous le reconnaissons. Cela ne change toutefois pas les faits : plusieurs mails restés sans réponse, absence d’informations spontanées et nécessité de relancer régulièrement pour obtenir des éléments essentiels. Nous précisons également que votre étude n’est pas intervenue dans la procédure judiciaire : après le jugement, c’est notre avocat qui a mandaté votre cabinet pour l’exécution. Concernant la compétence territoriale, nous avons appris qu’un confrère dans le champ de compétence de la ville concernée a dû intervenir. Si votre étude disposait bien de cette compétence, cette intervention extérieure et le report lié restent difficiles à comprendre. Enfin, nous avons reçu une facture payable sous 30 jours, sans explications. Nous avons proposé de régler après la remise des clés et du procès-verbal, ce qui a entraîné votre réponse précisant qu’un paiement préalable était obligatoire. Celui-ci a été effectué dans la journée, mais il a ensuite fallu insister à plusieurs reprises après paiement pour obtenir les informations et la remise effective des clés. Le ton employé dans votre droit de réponse comporte plusieurs attaques personnelles, telles que « commentaire acide », « déverser votre fiel puéril » ou « c’est petit », qui ne relèvent pas d’un registre professionnel. Votre réponse nous conforte dans notre avis et ne nous permet pas de modifier cette note. Cordialement, Jugement délivré en février pour une ouverture initialement prévue en juillet, finalement reportée en août. Bien que certains délais administratifs soient compréhensibles, plusieurs dysfonctionnements ont affecté le bon déroulement de la procédure : • Aucun retour aux mails, y compris pour des demandes d’informations ou à la transmission de documents attendus ; • Relances téléphoniques systématiquement nécessaires pour obtenir des réponses ; • Aucune information transmise spontanément, notamment lors du report de l’exécution ; • La seule réponse concrète a été obtenue lorsque nous avons évoqué la possibilité de différer le paiement de la facture ; • La remise des clefs et du procès-verbal de constat a été conditionnée au règlement, alors même que le jugement était en notre faveur et que toutes les factures avaient été payées sans délai ; • Il ne nous a jamais été signalé que l’étude ne disposait pas de la compétence territoriale pour exécuter directement la mesure, ce qui aurait permis d’éviter l’intervention d’un confrère et des retards supplémentaires ; • Ce défaut d’information a entraîné un report d’ouverture et une perte d’exploitation de notre bien pour notre société. À ce jour, deux relances téléphoniques ont été nécessaires pour obtenir les documents. Nous ne recommandons pas cette étude et ne leur confierons aucun dossier à l’avenir."

"Madame, Monsieur bonjour Je suis le dossier D250066, l'ordonnance à été signifié le 13 février 2025, le client n à pas fait d'opposition. Nous sommes le 13 mai 2025, votre cabinet a du mal à récupérer le certificat de non opposition auprès du tribunal, pourtant 3 mois sont passés maintenant. Je suis dans l'attente que vous me contactiez svp afin de m'expliquer pourquoi vous n'arrivez pas à avoir mon certificat. Pour l'instant j'attends encore un peu afin de me prononcer définitivement sur Google sur mon avis sur votre cabinet. Je tiens au courant la communauté Google sur la finalité de mon dossier... Merci."

"Cabinet réactif et très efficace dans les missions de constat préalables avant travaux qu'impose ma fonction d'architecte d'intérieur"

"Venu chercher une prestation classique, j ai reçu moulte conseils qui m ont permis de compléter et réorienter ma demande. Au delà d un professionnel, j ai trouvé une aide et un accompagnement. Cerise sur le gâteau, j ai pu régler en crypto !! Un métier centenaire qui entre dans la modernité : félicitations."

"J’ai été extrêmement bien accompagnée tout au long de ma démarche. Maître Reynaud fait preuve d’une grande réactivité et d’une écoute attentive. Les explications étaient claires et les délais respectés. Je recommande cette étude les yeux fermés."

"Rapides, compétents, professionnels. Si tous les prestataires de services étaient comme ce cabinet, la vie serait plus simple !"

"Apprenez à vous exprimer surtout à l'accueil d'une étude d'huissier ! Accueil téléphonique déplorable. Me raccroche au nez sans raison. Je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis mais je ne pouvais pas laisser passer tant d'agressivité. Je nuance toutefois mon avis car j'ai finalement pu avoir en ligne la personne souhaitée qui a su me répondre."

"Service d’huissier amateur et peu réactif. Ils ont pris tellement de temps à traiter mon dossier que la partie adverse a eu largement le temps de vider ses comptes et de disparaître. Je déconseille fortement leurs services. Ne perdez pas votre temps. Mise à jour suite à votre réponse : Je constate que vous n’avez pas apprécié mon avis et que vous répondez avec un ton agressif et condescendant, ce qui reflète bien votre comportement lors de nos échanges, que ce soit par téléphone ou lors de mes passages à votre bureau. À chaque fois, je venais chercher des nouvelles car mes mails de relance restaient souvent sans réponse dans un délai acceptable pour une affaire nécessitant de la réactivité. Tous les documents ont été fournis en temps et en heure. J’ai revérifié mes mails, et toutes vos demandes ont été traitées sous 24 heures. Pourtant, la démarche a duré plusieurs mois. J’ai dû vous relancer à maintes reprises, par mail et en personne, juste pour obtenir des informations ou un suivi. Si vous le souhaitez, je peux publier ces échanges avec des captures d’écran sur votre page Google, pour que vos futurs clients puissent juger par eux-mêmes. Plutôt que d’assumer vos manquements, vous préférez rejeter la faute sur vos clients. Ce que vous semblez maîtriser le mieux, c’est de demander des paiements supplémentaires à chaque étape. Je vous recommande vivement de suivre des tutoriels Youtube, avec vos collaborateurs, pour apprendre à mieux satisfaire vos clients, et un autre pour savoir comment répondre aux avis google. Votre réponse reflète exactement l’image que vous laissez."

"Ne répondent pas au telephone, ne rappèlent pas, ne répondent pas aux mails ... N'expliquent pas pourquoi ils n'arrivent pas à faire leur job ... Surtout allez voir ailleurs !"

"Après avoir été lâché par un cabinet d'huissier pour mon constat j'ai fait appel au cabinet LEROI &ASSOCIES avec lequel la collaboration a été d'une efficacité et simplicité redoutable. Tout a été très clair et la prestation commandée a été réalisé rapidement. j'ai obtenu un rendez vous sous 24h suite à une urgence donc très réactif. De très bon conseil et retour rapide du constat. Parfaitement satisfaite également de la réactivité et du sérieux. Je n'hésiterai pas à faire appel à lui Bon travail, rapide et efficace Très satisfaite du service très réactif! très professionnel top…….. je recommande vraiment! Société Youbal Elkiri sarah"